1. Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi.

---

2. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination :

• France : 3 à 7 jours ouvrés

• Europe : 7 à 12 jours ouvrés 

• Les délais peuvent être prolongés en période de forte demande (lancements, promotions, fêtes).

---

3. Frais de livraison

Il n'y a pour l'instant aucun frais de livraison en France.

En Europe, ils sont calculés directement sur la page de paiement.

---

Retours et échanges

Les clients disposent d’un délai de 15 jours après réception pour retourner un article.

Conditions de retour :

• L’article doit être non porté, non lavé et en parfait état

• Les étiquettes doivent être intactes

• L’article doit être retourné dans son emballage d’origine

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

Pour effectuer un retour, contactez-nous à :
townowz.contact@gmail.com

Une fois l’article reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés via le mode de paiement initial.

---

4. Articles non remboursables

• Articles en promotion

• Articles personnalisés